Haz que cada visita al Spa
sea impecable.
Recibe a los huéspedes, coordina su experiencia en el Spa y convierte un servicio atento en reservas y fidelidad.
- Atención al huésped
- Reservas y agendas
- Operativa del Spa
- Servicio y ventas
11
spas gestionados
5
destinos europeos
80+
profesionales en el equipo
65%
managers desarrollados internamente
EL PUESTO
El centro neurálgico del Spa.
Recibes a los huéspedes, coordinas las reservas y mantienes el Spa funcionando con fluidez, mientras detectas oportunidades para recomendar la experiencia adecuada.
Recibe a cada huésped
- Recibe a los huéspedes con calidez y comprende sus necesidades.
- Explica claramente la experiencia del Spa.
- Crea una primera impresión tranquila y profesional.
Coordina la experiencia
- Gestiona reservas, cambios y cancelaciones.
- Mantén las agendas precisas y las cabinas bien coordinadas.
- Coordínate con claridad con huéspedes y terapeutas.
- Haz seguimiento de cada solicitud sin perder detalles.
Apoya la operativa del Spa
- Gestiona cobros y tareas de recepción con precisión.
- Participa en la apertura, el cierre y la preparación diaria.
- Mantén organizados la información, el stock y las solicitudes.
Recomienda con confianza
- Escucha las necesidades y recomienda tratamientos o productos relevantes.
- Explica las opciones con claridad y sin presionar.
- Combina un servicio genuino con visión comercial.
LO QUE PUEDES ESPERAR
Lo que puedes esperar
Incorporación estructurada
Aprende paso a paso la experiencia del huésped, la oferta, los sistemas de reserva y las rutinas diarias.
Procesos claros
Conoce lo que se espera de ti y aplica estándares prácticos que mantienen el Spa organizado.
Coaching y feedback
Gana confianza con apoyo práctico y comentarios que puedes aplicar de inmediato.
Entorno hotelero premium
Trabaja con huéspedes internacionales y un equipo profesional en resorts cuidadosamente seleccionados.
¿ES PARA TI?
Orientación al servicio. Organización. Visión comercial.
Encajarás si disfrutas ayudando a las personas, cuidando los detalles y contribuyendo a los resultados.
- Mantienes la calidez y la profesionalidad cuando aumenta el ritmo.
- Disfrutas organizando agendas y controlando los detalles.
- Te comunicas con claridad con huéspedes y compañeros.
- Te sientes cómodo/a recomendando servicios relevantes.
- Asumes responsabilidades y haces seguimiento.
- Prefieres un contacto mínimo con los huéspedes.
- No te gusta alternar entre servicio, administración y ventas.
- Evitas recomendar o vender servicios.
- Los detalles y el seguimiento te frustran rápidamente.
- Te cuesta aceptar el feedback o los procesos estructurados.
DESCUBRE SANAGUA
Un equipo internacional en spas de hoteles premium
Trabaja en el centro de la experiencia del huésped, cerca del equipo de Spa y de la operativa del hotel, con estándares basados en la calidad y la atención personal.
¿Quieres comprobar si el puesto de Spa Concierge encaja contigo?
Cuéntanos tu experiencia, idiomas y disponibilidad. CV opcional.